브랜드 셀프 진단 | 루바토컴퍼니

우리를 소개할 때

“어떤 가게예요?”, “무슨 일 하세요?”라는 질문에 매번 다르게 답하거나, 말이 길어지나요?매번 다른 설명은 손님 머리에 남지 않습니다. 브랜드는 반복과 일관성 위에 쌓입니다.같은 업종 안에서 우리만의 자랑거리를 물으면, 바로 대답하기 어려우신가요?특별한 게 없는 게 아니라, 매일 하다 보니 너무 당연해서 안 보이는 경우가 대부분입니다.소개글에 ‘정성’, ‘진심’, ‘최고’, ‘정직’ 같은 말이 들어 있나요?오해하지 마세요. 그 말이 나쁘다는 게 아닙니다. 오히려 중요한 가치라서 누구나 쓰는 말이기 때문입니다. 옆 가게 이름을 넣어도 말이 되는 문장으로는 눈에 띄기 힘듭니다.

손님이 보는 우리

좋은 재료를 쓰고, 우리만의 특별한 정체성이 있는데, 손님들은 ‘싸다’, ‘무난하다’, ‘친절하다’ 정도로만 평가하나요?하는 일과 알려진 모습이 어긋나 있다는 신호입니다. 더 열심히 알리기 전에 어떤 포지션을 잡을지부터 명확히 해야 합니다.가격 말고는 딱히 비교될 게 없는 것 같나요?고를 이유를 명확히 이야기해주지 못하면 손님은 가장 쉬운 기준인 가격으로 선택합니다.단골은 좋아하는데, 새 손님은 잘 늘지 않나요?단골이 좋아하는 이유가 아직 처음 보는 사람에게 전해지는 말이 되지 못했다는 뜻일 때가 많습니다.

글을 쓸 때

인스타/스레드/플레이스/블로그에 글을 올릴 때마다 뭘 써야 할지 막막한가요?글솜씨보다 “무엇을 말할지”가 정해지지 않아서 막히는 경우가 대부분입니다.홈페이지나 상세페이지를 만드는데, 뻔한 소개글만 나오나요?명확한 브랜드 정체성 없이는 디자인도, 소개글도 어딘가 비어 있는 듯한 공허한 결과물이 됩니다.플레이스/인스타/간판/명함에 적힌 소개와 콘텐츠 성격이 제각각인가요?수많은 브랜드 속에서 기억되는 브랜드가 되려면, 모든 접점에서 일관된 정체성을 전달해야 합니다.

방향

무엇을 앞세워야 할지, 누구를 손님으로 삼아야 할지부터 헷갈리나요?문장보다 방향이, 방향보다 우리의 정체성이 먼저입니다. 정체성을 다시 세우면 어떤 판에서 싸울지도 보입니다.매출이 예전 같지 않은데, 이유를 잘 모르겠나요?동네도, 손님도, 소비하는 방식도 바뀌었습니다. 손님에게 다가가는 방식도 바뀌어야 합니다.처음 이 일을 시작한 이유가 요즘은 잘 떠오르지 않나요?이유가 흐려지면 결정이 흔들립니다. 메뉴도, 가격도, 말도 제각각이 되고, 기세가 약해지면 손님도 이를 느낍니다.

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브랜딩이 어렵다면,
지금 내게 뭐가 필요한지 모르겠다면.

2. 이런 적 있나요?

브랜딩이 어렵다면,지금 내게 뭐가 필요한지 모르겠다면.

2. 이런 적 있나요?

브랜딩이 어렵다면,
지금 내게 뭐가 필요한지 모르겠다면.